FAQ

Tu przedstawiamy odpowiedzi na najczęstsze pytania i wątpliwości naszych klientów. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytanie, nie wahaj się do nas napisać na: kontakt@bellcraft.pl  Możesz to zrobić tutaj.

    1. Dlaczego czas realizacji wynosi 7 dni roboczych?

Czas realizacji wynosi 7 dni roboczych, ponieważ nasze produkty tworzymy ręcznie z najwyższą starannością. Produkty wykonujemy na bieżąco na konkretne zamówienie, nie posiadamy stanów magazynowych. Poza tym część procesów jak np. rdzewienie musi potrwać, żeby efekt był jak najlepszy :). 

    2. Jak pakowane są zamówienia?

Zamówienia pakujemy bardzo starannie, by odpowiednio zabezpieczyć je na czas transportu. Zdarza się, że opakowanie jest z recyklingu. Używając powtórnie materiałów opakowaniowych dokładamy malutką cegiełkę do ochrony środowiska. Mamy nadzieję, że naszym klientom ta idea jest równie bliska :).

     3. Czy możliwa jest wysyłka za granicę?

Oczywiście! Jeśli mieszkasz w kraju, do którego nie mamy skonfigurowanej wysyłki skontaktuj się z nami. Jesteśmy w stanie wysłać nasze paczki do każdego kraju należącego do UE. Zaznaczamy jednak, że nasze produkty wysyłamy kurierem, a nie Pocztą Polską, dlatego zamówienia realizujemy dopiero po zaakceptowaniu i pełnym opłaceniu kosztu transportu.

     4. Czy możliwa jest zmiana rozmiaru dekoracji?

Jak najbardziej. Wyjątkiem są bardzo drobne elementy. W przypadku gdy potrzebny jest inny rozmiar dekoracji prosimy o kontakt. 

     5. Czy jest możliwość zamówienia wzoru, którego nie ma w ofercie sklepu?

Staramy się spełniać marzenia naszych klientów, dlatego zapraszamy do kontaktu w sprawie indywidualnych projektów :).